海南省人民医院管理混乱服务态度恶劣

楼主:wuyan1107 时间:2014-11-13 08:27:00 点击:5380 回复:62
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  海南省人民医院管理混乱服务态度恶劣

  2014年11月7日上午,本人到海南省人民医院秀英门诊部泌尿外科就诊,当班医生是康新立主任医师。康医生根据我的病情开出了静脉泌尿系造影的检查申请单(如图1)。我拿着检查申请单到一楼缴费,窗口的收费屏显显示88元,但收费员告知我是医生弄错了,这个收费项目应该是套餐什么的云云,要200多元,并在检查申请单背面写了字(如图2),让我去找康医生改过。我无奈只得又上三楼找康医生,康医生告诉我没有什么套餐,还让我看了电脑显示,证明没有开错单。我再次下到一楼,这回顺利缴费88元。(从缴费的经过可以看出,省人民医院的管理混乱是存在的。)之后,我拿着缴了费的检查申请单到放射科办手续,当时是11点45分左右,当时放射科办手续的柜台有两名工作人员,一个是四五十岁左右的女性,一个是二十多岁的年轻女性,我把检查单给了年长的办理,当时该工作人员说话很冲,在向我说明下周二来搞造影时该注意的事项时显得很不耐烦,并催我赶紧赶紧,她要下班了。我当时有点生气,就要求她态度好一些,她不承认自己态度不好,还说自认为自己的服务态度很好,她就是这样的态度。在这个过程中,我还看到旁边另一个年轻的工作人员对其他患者的一些咨询同样非常不耐烦,态度非常之差。年长的工作人员给我开了“静脉肾盂造影检查预约单”(如图3)、“碘帕醇”的处方笺(图4)和“番泻叶”的处方笺(图5),让我去缴费。当我准备去缴费时,年轻的工作人员用一种高高在上的语气说我态度差反说她们态度差,我当时被惹火了,就跟这个年轻的工作人员发生了激烈的语言冲突,当时有些男性医生也出来劝那个女的不要再说了,我质问她们:你们拿老百姓当猪狗对待,这是一个省级医院该有的服务态度吗?现在医患关系那么紧张,很大程度是你们这些人造成的。冲突平息之后,我去窗口缴费,被告知,“番泻叶”的处方笺上没有医师的签字,不能缴费取药!我无奈之下只有又回到放射科寻找那位年长的工作人员,却发现里面已经是空空荡荡,两个女性工作人员都已下班(当时是12点10分左右)。我想投诉:放射科年长女性工作人员,你说你态度不差,为什么给我开的处方笺都忘了有一张没有签名?难道这不是你急着下班造成的吗?海南省人民医院,你们是全省最权威的医院,如果你们就这样子拿老百姓来当猪狗对待,请把“人民”两个字去掉!我现在也不敢去你们那里搞那个造影检查了,请把我的88元检查费退还给我并让相关人员向我道歉!
  
  
  
  
  

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作者:B0643069 时间:2014-11-13 17:33:15
  那种人就必须对她凶一些!
  • hnjhyj888999: 举报  2018-05-15 12:48:11  评论

    海南的公家医院同样低劣缺德。谨慎,警惕海南省人民医院和海南其它三甲医院,通过使黑,把炎症判成癌症,让患者崩溃并花十几万或更多的手术费和化疗放疗费。
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作者:大度和尚 时间:2014-11-13 18:46:50
  现在是市场率济,学着向钱看向厚赚,部分医护人员的医德确实让人无语。
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楼主wuyan1107 时间:2014-11-13 19:41:24
  此贴昨天在人民网海南视窗“百姓声音”经审核后登出,今天下午一看,已经被删除。很寒心,海南省人民医院确实太强大,连人民网都能够和谐掉。我只希望天涯的各位大虾们能支持一下,看看此贴会不会在这里也被和谐掉。
  不过也好,这样反而使我看出了他们的心虚,反而激起了我的斗志。我今天已经往海南省人民医院的书记邮箱、院长邮箱和监督投诉邮箱都发送了材料,我的手机号也告诉了对方,没有收到回音,反而有时间去找人民网搞和谐活动。看看吧,他们的这些邮箱是摆设来给老百姓看的,还是摆设来给政府看的?
  决心已下,一定要一个说法!不行就当一回秋菊,我就不信这社会就这么黑暗。
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作者:眼膏膏哆咪我 时间:2014-11-14 00:40:48
  这是中国梦?
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作者:木木258 时间:2014-11-14 06:54:26
  关注
作者:南国刁民 时间:2014-11-14 07:02:04
  靠删贴来保面子不是好方法。
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作者:罗马小小罗 时间:2014-11-14 09:02:50
  正奇怪为什么海南政风行风监督没有医疗部门?
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作者:航天123456 时间:2014-11-14 09:40:02
  海南省人民医院,应该改为:海南省官僚医院。这医院不配把“人民”两字加上去!
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作者:航天123456 时间:2014-11-14 09:47:57
  连到省人民医院都这样宰老百姓们的钱了,可况其他的医院更可怕了。这就是在共产党领导下的为人民“救死扶伤”的好医院啦!可悲啊!!!!!!
作者:春天小林子 时间:2014-11-14 17:13:11
  好贴~~~甚好~~~
作者:硬骨头老翁 时间:2014-11-14 23:28:19
  悲哀!
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楼主wuyan1107 时间:2014-11-15 11:55:03
  昨天(星期五)上午八点多,我打了人民网海南视窗电话(68503500),接电话的是当时我发帖时帮助我上传图片的小姑娘,我询问为什么之前我投诉海南省人民医院的帖子莫名被删了?答复是:她也不清楚,得问领导或编辑一下才能告知我是怎么回事。我等到十一点多,没见回复,又再打电话过去,还是那位小姑娘接,这回告知我领导开会了,她去问问编辑再答复我。一直等到今天(星期六),也没有见任何答复,今天十一点半左右,我又打了该电话,这回没有人接,估计用周末这个理由来答复我也是很靠谱的。
  我只想说,人民网号称是人民的喉舌,怎么会这样子对待人民?我只能这么理解——原来人民网这个“人民”是为海南省人民医院那个“人民”服务的,是那个“人民”(或诸如此类带“人民”的组织机构)的喉舌,怎么能理会我们这些老百姓。
  突然觉得豁然开朗,咱们海南为什么发展这么慢?难道从这些事情上看不出问题来吗?
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作者:ingB5 时间:2014-11-15 12:03:45
  支持楼主
作者:不急啦 时间:2014-11-15 16:33:30
  打她一巴掌,再道歉
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作者:chh918 时间:2014-11-15 17:34:54
  我当时被惹火了,就跟这个年轻的工作人员发生了激烈的语言冲突,????????


  你是去看病还是去吵架???

  要吵也是做完检查再吵不迟???
作者:馨萍 时间:2014-11-15 19:33:26
  浙江佬的民办医院已经被党报狂批,其实都一样,现在的医院已经成了吃人肉喝人血的地方,没人管事了?
作者:海垦白沙 时间:2014-11-15 20:05:02
  @航天123456 2014-11-14 09:40:02
  海南省人民医院,应该改为:海南省官僚医院。这医院不配把“人民”两字加上去!
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  没必要,试问挂上人民两字的机构有真为人民的人民民主机构吗?全部都是官僚机构!!
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作者:春天之歌2012 时间:2014-11-16 12:14:27
  顶,。、
作者:longyi000 时间:2014-11-17 08:48:28
  一贯如此
作者:海乐佛田哥辉 时间:2014-11-17 09:39:52
  医院里的阿猫阿狗都是吃软怕硬的主,挺起吊他!
作者:幻影真情 时间:2014-11-17 10:36:26
  这社会病得不轻
楼主wuyan1107 时间:2014-11-18 09:07:14
  直到今天,我一直都没有收到海南省人民医院的任何回复。我上周给院长信箱、书记信箱和投诉监督邮箱都发了投诉信,看来省医院网站上的意见箱就是一个摆设,是给领导看的,没我们屁民什么事。
  今天上午八点多,我又致电人民网海南视窗,询问为什么删除关于投诉海南省人民医院帖子的事情为什么这么多天仍然没有给我答复,对方回答领导开会还没有回来。
  我有的是耐心,看看吧,看看这一出官官相护的好戏。
楼主wuyan1107 时间:2014-11-18 18:18:34
  今天下午终于接到了海南省人民医院监察处同志电话,表示医院领导对我所反映的情况高度重视并已对整个过程进行了调查,承认了院方存在的错误,并要求相关部门、人员作出整改。我认为,医院方面的答复是有诚意的。感谢大家的支持!
作者:福主公 时间:2014-11-18 20:21:35
  奇葩医院。
作者:福主公 时间:2014-11-18 20:22:29
  @馨萍 2014-11-15 19:33:26
  浙江佬的民办医院已经被党报狂批,其实都一样,现在的医院已经成了吃人肉喝人血的地方,没人管事了?
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  跟这样的医院多打交道,会了解他们的水有多深,有多黑。
作者:西北雄鹰 时间:2014-11-18 22:13:55
  凡是带人民二字的都是挂着羊头卖狗肉!
  
作者:易策医院管理顾问 时间:2014-11-27 10:42:25
  顶。。。。。
作者:iamgoodspeed 时间:2015-03-03 19:45:14
  父亲生病,终于让我们第一次“有机会”走进海南省人民医院,亲身领教了从医生到护士的“省级”水准的服务,医技是否牛B目前尚不清楚,但服务态度确实牛B得一塌糊涂。
作者:ty_麦子210 时间:2016-07-27 11:44:57
  花钱受罪只有在医院能深深体会到,这态度就像个更年期的女人,预约个号数不明白问多两遍还吹鼻了瞪眼的,还显示出不奈凡的样子,交个费用刷卡交易中间时间较久不觉得机器有问题还说人家银行卡有问题,你是在怀疑人家银行的银行卡质量吗?这医院工作人员素质太高尚了,咱普通人是经不起这样高级的服务啊!!!
作者:yunlong1976 时间:2016-07-28 09:36:37
  省人民医院的管理很乱,不是一般的乱,如果去过大陆大城市的省级医院就诊过,感觉就更为强烈。
  省人民医院各模块的衔接存在很大的问题,而且这种问题不是技术问题,纯的人为设置,为什么乱?水混了,好摸鱼啊
  省人民医院的医护人员服务态度大多不好,为什么态度不好?管理出了大问题,特别是行政人员个个牛的不行,把医护人员的地位提上去,把行政人员定义为医护的服务员,这个问题就基本解决了。
  省人民医院在省里是牛B的,但科主任到大陆大城市的大医院里进修,在人家的眼里恐怕连个人家的护士都不如。这是实情!省人民医院的医生不要生气哈
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作者:362250552 时间:2018-06-08 18:41:04
  算是见识了,这段时间亲身经历,太黑,太混乱
作者:月伴孤君品人生 时间:2018-06-09 04:05:02
  海南省人民医院,我真心笑得开心啊,也许这笑容很可耻,但我还是忍不住的笑了。在民智以开,内地和海南频繁互动的今天,这个《省》,是这个〈省〉没错。最不耐烦的是还有人民两个字,真心无语!
  13年去海南省人民医院,盐灶后面那个(海南省人民医院有两个,一个是盐灶后面那个,一个是在秀英)因为流程不熟悉,被收费的工作人员嘲笑,还笑得很大声,一边说:“不交费就就想抽血什么的。。。 一边狂笑一边这样说话。当狂笑人员发现不对劲时,我当时气得都不知道所以然了。。。那个狂笑的才停止了狂笑后貌似小声说了先怎么后怎么的解释流程。
  16年在广东台山市人民医院,那是超级的服务流程,为什么我会说超级服务流程,因为整个,技术我不懂,也不感说,也只是个微创手术。但那呆了8天,整个流程几乎没有瑕疵。转移病人等等,都有专门的人安排统一,都能听到他们护士交代每个病人的情况等等,特殊的情况也都特殊安排了,我们都看在眼里。尽管在他们看来很正常。我们只是帮忙转移护送而已。因为是个地级市,人也不多,很安静,一切安好,
作者:月伴孤君品人生 时间:2018-06-09 04:18:03
  不会让人烦躁,一切安好!上至主任下至小小忽视护士,我心底一直手在感谢他们默默的付出! 而反过来看我们的海南省人民医院,这流程都得很谨慎,都得很小心的咨询,一不小心就会被有色眼睛看待。就带送的阿姨总感觉忙不过来,还省会城市,省人民医院呢!跟人家一个地级市反差太大。
作者:月伴孤君品人生 时间:2018-06-09 04:40:36
  小护士等等一线工作人员还是很尽心尽责的,就是流程上貌似故意弄浑,好浑水摸鱼。主任主治医生等等那个脸,除了正常查访这僵硬的笑容,剩下的基本板着个脸貌似前他钱似的。16年在秀英那个呆了一个月。一个颅内手术,预计时间长达或超过8个小时的受手术。几乎是影响一个人一生重大抉择的时候,主任什么都不说,只说以外风险很小草草了事。现在做了这个手术有什么影响?饭碗丢了,又耳听力全无,任何刮风下雨都像天气预报似的隐隐做痛。好无奈!我的向谁说去。。。。
  • 362250552: 举报  2018-06-09 16:45:11  评论

    评论 月伴孤君品人生:第一次去省医院,抽个血找了半天,乱的要命,问了很多医院的人,说的都不一样,结果来回折腾,不单单是我,很多人都遇到这个问题,医生素质不高,真的配不上“人民”两字
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作者:励志搞笑的家伙 时间:2018-06-25 10:22:29
  确实恶劣!擅自离岗,不管病人死活。
作者:晴日136 时间:2018-06-25 12:14:10
  我还以为只有我有这种感觉!本来怀着敬畏的心情去医院看病,可是买好挂号后的一切会颠覆你的人生观,接下来的所见让你觉得这世道暗无天日!!!
作者:晴日136 时间:2018-06-25 12:15:00
  一百个医生中,应该只有一两个有良知,其他的都可以删除!
作者:摸摸哦哦弄噢噢 时间:2018-06-25 13:02:38
  海南的医院确实黑
作者:FYFF0725 时间:2018-06-25 14:57:02
  海南公立医院没有几个服务好的
  有熟人关系相对服务好一点
  老家是内地的,也有家人从事医务工作者的,内地医院服务相对好一点。
作者:老鼠让猫怀孕了DG 时间:2018-06-25 16:27:13
  特别是彩超,每次等几个小时,生意真好,钱赚满满的,你多开十几个彩超室啊,又不准私人企业开。哎,恶心要命。
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作者:lili2015123 时间:2018-06-26 00:44:36
  所以说,不存在什么白衣天使、辛勤的园丁享受着高福利高待遇,还要人民歌颂你们,你们还一脸死相好像欠你们的一样。
作者:david0539581 时间:2018-06-26 01:53:03
  披着白衣却想的是管你谁谁别来烦我、我忙的很、我正烦着呢!这些人就是以自我为中心的隐形人、自己已经病了该由谁来治治?
作者:大太阳嘎嘎热2018 时间:2018-07-06 14:30:42
  别处是白衣天使,海南是白衣添屎,白医舔屎??
作者:望月偷偷 时间:2018-07-10 09:53:12
  经鉴定楼主刚从国外回来的
作者:u_111734280 时间:2018-07-12 01:38:00
  什么国际旅游岛,自贸区,江东CBD,无非把泡沫吹上去,圈地,让经济继续膨胀,搞的好高大尚。改善民生才是最终最终目的。
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