三亚华宝石酒店霸王物业、霸王服务,收取暴利物业费,却无相符服务[天涯区已答复]

楼主:大宇8060 时间:2018-01-11 00:31:07 点击:466 回复:7
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  三亚华宝石酒店大楼于2010重新装修落成,本人于2012年从本大楼五楼A座业主手中租用一套面积260平方的房屋经营使用。在与业主签订合同期间,业主告知我方酒店方曾口头承诺该房屋没有物业费,大楼落成两年来,业主本人也从未收到过酒店方关于物业收费的任何口头或书面通知。再我方与业主签订合同后来到酒店管理处,要求开水电装修时,酒店方告知业主已经欠缴2年物业费,业主无奈只得商议后缴纳2万元费用。
  但我方作为实力的物业使用人,也认为大楼管理需要一定资金,可以合理合法缴纳物业费用,但酒店方收取的物业费,不计算水电,居然高达5.77每平方。我方存在质疑这种高收费包含哪些服务?为何没有按照相关规定公布服务的内容、成本、利润、资金使用去向等等,在质疑期间,我方要求酒店方拿出合理解释,并在解释前拒绝缴费。可是酒店方并无任何解释,直接停水、停电、停电梯,我方迫于压力只好妥协。但仍旧质疑其收费的合法性。
  然而酒店方面并没有就此收手,进行了一系列的报复行为,因为我方是从业主手中租的房子,酒店方没有权利让我方离开,就开始用尽办法挤走我方。我方正式营业后,酒店方就把自己的三楼会议室租给了与我方经营同一项目的人,一年后不营业了。酒店方又与我方当时员工合作,将三楼会议室又租给我方员工,我方员工辞职后,在三楼会议室又与我方经营同一项目,并带走我方客户进行恶意竞争,两年后对方搬家离开。
  酒店方作为一个收取费用的服务方,连最基本的商业道德,服务道德都不具备。
  作为缴费的我们,除了要受到排挤以外所接受的服务也与之天价物业费不相匹配,关于卫生方面,我方门前公共区域从不定时清扫,垃圾放置发臭,无人整理,2015年9月至2017年5月期间,基本都是我本人的母亲每天去打扫卫生,去投诉垃圾不倒,还被恶语相向。酒店方还特别把5楼电梯间的灯全部减半,坏了无人修理。酒店方每年自己打磨两次地板,而5楼公共区域,自我方进入以来,只有过一次。
  除了这些以外,我方作为缴纳如此高昂费用,接受服务的一方,不要求得到上帝式的服务,可就连最基本的平和,平等相待,都没有,酒店方从来都是以训斥的方式和恐吓的方法来对待我方。5年来一直如此。我也多放询问,投诉,均无结果。
  请问,酒店方与业主,与我方物业实际使用人,均没有任何关于物业服务的合同,也没有业主大会的决议材料,未公式物业收费项目、成本、资金去向,并不符合《物业管理条例》、《三亚市物业管理实施办法》、《中华人民共和国价格法》等相关法规,如何能收费至今,投诉至多部门均无人受理。希望能够得到答复。
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作者:天涯区政务监督 时间:2018-01-11 00:59:50
  您好!您反映的问题已收悉,将转派相关职能部门进行调查!
作者:驴大头 时间:2018-01-11 08:45:12
  住建局有批文吗
楼主大宇8060 时间:2018-01-11 10:46:15
  任何文件都没有见过,什么批文都不具备
作者:A独孤依人 时间:2018-01-11 16:58:52
  拿批文出来看
作者:战斗机48001966 时间:2018-01-11 23:42:51
  确实三亚的物业管理收费存在很大问题。物管费高,还不包含电梯运行电费费用,甚至电梯维保费都要拿出来喊业主公摊。三亚制定的物业管理收费办法,已经违背了国务院出台物业管理条令。改天有时间慢慢来谈谈国光花园物业出台的霸王条款合同和乱公摊的事情。
作者:天涯区政务监督 时间:2018-01-18 18:15:12
  您好,作为华宝石酒店5楼501号房的承租人(实际使用人),您反映的华宝石酒店收取物业费过高及在与501号房业主签订租房合同时,业主口头承诺该房屋没有物业费,所以您方拒付物业费导致酒店5楼电梯被停用等情况的纠纷属于经济合同纠纷,建议您方与管理方华宝石酒店及501号房业主方通过友好协商的方式解决纠纷,协商不成的可依法向人民法院提起诉讼。

  根据《中华人民共和国价格法》《海南经济特区物业管理条例》由天涯区相关职能部门对您反映的情况进行了调查,查明:依据海南省物价局、海南省住房和城乡建设厅《关于放开非保障性住房物业服务价格及有关问题的通知》(琼价费管{2015}123号)第一条:“放开我省非保障性住房物业服务价格,实行市场调节价。非保障性住房的物业服务收费具体标准,由市场主体协商确定”及《海南经济特区物业管理条例》(海南省人民代表大会常务委员会公告第49号)第九条:“下列事项由业主共同决定:(三)制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案……决定前款其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意”之规定,三亚华宝石酒店除自身楼层面积外,还有5个业主(实际使用人),总面积为3611.87㎡,酒店已与其中4个业主(实际使用人)签订了《大楼管理服务协议》,具体为:2011年2月10日、2012年12月3日,分别同三亚海呈传媒有限公司(酒店二层,1433㎡)、三亚大永弘侨火锅店(酒店一层,550㎡)、三亚铱海房地产开发有限公司(酒店二层、五层,863.65㎡)、张某某(酒店四层,500㎡)签订了《大楼管理服务协议》。协议中第五条第一款第1项约定:“大楼管理服务费,按业主或使用人拥有的建筑面积计算:根据全体业主协商的收费标准,甲方应向乙方收取管理服务费为每平方米4.00元人民币(按建筑面积计算)。”除去酒店本身楼层外,已签订协议的业主的专有部分面积占建筑物总面积比为92.66%((1433㎡+550㎡+863.65㎡+500㎡)/3611.87㎡),已签订协议的业主人数占总业主人数比为80%( 4 户/5户)。故该酒店物业服务收费标准的制定符合《海南经济特区物业管理条例》相关规定。虽然酒店未与501房的业主签署过相关协议,但是该业主(王某某)曾于2012年3月13日向三亚盛福源酒店管理有限公司按4元/㎡交纳过物业费19306.36元,当时并未提出异议。该酒店物业服务收费标准的制定,有专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主同意,符合《海南经济特区物业管理条例》相关规定;

  因变压器由酒店方出资购买,基本电费属于代收代缴,电价按波峰值电价执行,每月固定产生基本电费20800元(详见电网公司每月电费通知单)。物业管理区域共用部位和共用设施设备的水、电公摊费,由物业管理区域内或该幢楼的所有业主、使用人按每户专有部分建筑面积据实平均分摊。按1.77元/㎡(每月基本电费20800元/总面积11747.95㎡)交纳变压器基本电费的公摊费符合海南省物价局、住建厅《关于印发<海南省物业管理区域公共水电费分摊办法>的通知》(琼价费管[2014]486号)相关规定;同时,根据酒店各项维保合同、物业人员工资表、维修记帐凭证,该酒店向整栋楼层收取的物业管理费,实际也用于了相应的物业服务支出。

  鉴于业主、实际使用人有接受物业管理公司提供服务的权利,同时也应承担支付物业管理费、遵守《大楼管理服务协议》的义务,建议您方与管理方华宝石酒店及501号房业主方通过友好协商的方式解决纠纷,协商不成的可依法向人民法院提起诉讼。
   
作者:双沟大曲63 时间:2018-01-18 23:09:15
  4元/m2物业费符合标准?
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